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阜新:综合柜员制改革巧解提取公积金排队难题

2019-11-05 

 

 

  11月4日,阜新市民周先生到阜新市住房公积金管理中心窗口办理提取公积金业务,不到10分钟就办理完毕,支取金额“秒到账”,他情不自禁地竖起了大拇指。自从实行综合柜员制改革后,该中心排长队的现象不见了,中心5个大厅、41个服务窗口、58项业务,甚至结合5G技术实现远程操控。东京15分彩开奖号码。平均办理时间仅为10分钟。

  阜新市住房公积金管理中心原来按业务范围把窗口分成3个部分,群众办事要在不同的窗口排3次队,费时又费力。今年以来,该中心着眼于打造“效率公积金、服务公积金、信用公积金”,全面推行综合柜员制改革,强化“管办分离”,按照前台受理、后台审核的模式设置综合柜员窗口,群众在哪个窗口都能一站式办理所有业务。中心还开设了绿色通道方便残疾人办理业务,为行动不便的市民提供上门服务,实行综合柜员制,一窗通办58种业务,推行延时服务、预约服务等暖心服务。

  同时,该中心强化党建工作引领,不断提升窗口服务质量。在全体党员干部中倡导“马上办”和“钉钉子”精神,扎实优化营商环境。全面推行一次性告知、一窗口受理、一条龙服务和一次性办结的“四个一”标准化服务,并在窗口开展“员示范岗”“青年文明号”“学雷锋示范岗”“文明服务窗口”创建活动,使“四个一”标准化服务成为窗口服务人员的自觉行动。

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