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黑猫投诉:销售人员内外勾结倒卖学员发票华尔街英语违反合同约定

2019-11-22 

 

 

  “用户7281984357”投诉“华尔街英语”,要求退款,道歉,解释,退货,其中涉诉金额75000元,目前投诉已回复。

  消费者“用户7281984357”在9月3日向黑猫投诉平台反映:“2018年10月12日与华尔街英语办理培训合同46800元,2018年10月20日又一次缴纳28200元,与华尔街英语变更合同申请,国内机票哪里买的便宜,一共缴纳75000元培训费用。在我本人开具发票后,华尔街英语销售人员问我发票是否报销,我说不会报销的。然后华尔街销售人员说可以把我的发票卖掉,我同意了这一提议。通过销售人员的介绍,我退掉了已开具的发票,然后的事情就由这位销售人员来操作,把发票倒卖出去,我收到支付宝转账1000元。2018年5月13日我将课程冻结,2019年8月份我提出退费,并根据华尔街英语工作人员要求递交正式申请,并打客服电话告知。得到的答复十分可笑,华尔街英语回复只能退我9000元,此答复十分滑稽。我本人现在也是从事教育培训工作的销售(尚德机构),所以此种套路其实可以对我省略,都是同道中人何必呢?华尔街英语提供的合同显示我享受了优惠价格,请问享受优惠的依据是否充分?如果没有价格公示,此种条款等同于欺诈。再次要求华尔街英语依据合同约定退还我缴纳的费用,并且就华尔街英语销售人员倒卖发票一事做出处理。万请贵公司认真处理。”

  商家“华尔街英语客户服务”9月4日在黑猫投诉平台回复:“您好,已收到您的反馈并转达相关负责人核实处理。如需其他帮助,请拨打我们的服务热线 留言,谢谢您的理解和支持”

  消费者“用户7281984357”在9月4日向黑猫投诉平台再次反映:“@华尔街英语 你所提供的电话已经打了很多次,接到电话回复是会和中心沟通解决这一问题,那么我想知道既然要跟中心沟通解决还打400电话做什么?请你们给出一个只退9000元钱的详细清单,要官方发送到我的邮箱。还有合同中不合理条款就不要使用了,都是老中医,不用开药方。合理的处理问题,平静的好聚好散。”

  消费者“用户7281984357”在9月6日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

  消费者“用户7281984357”在9月12日向黑猫投诉平台再次反映:“@华尔街英语:你们承诺两天会联系我,可是又没等到你们电话。我都觉得很奇怪,你们的工作安排这么不靠谱吗?结果还要我本人再次联系你们,然后告诉我又要等两个工作日。我相信你们的工作人员都很努力,但是还是希望更努力负责一点。聊天记录已经发给你们,请注意邮件。”

  消费者“用户7281984357”在9月17日向黑猫投诉平台再次反映:“@华尔街英语 能拖得过去吗?为什么你们一次次说话不算数? ”

  投诉详情:销售人员内外勾结,倒卖学员发票,华尔街英语违反合同约定,拒绝按合同退费,性质恶劣

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